Причины для блокировки счета, отказа в обслуживании

Содержание:

Когда продавец вправе отказать в продаже товара?

Отказ в продаже выбранного товара может быть законным только в следующих ситуациях:

  • неадекватное поведение покупателя, его алкогольное/наркотическое опьянение;
  • в уставе компании прописан ряд пунктов по обслуживанию покупателя и отказу в продаже продукции;
  • нарушение законодательной базы по возрасту (продажа табачных изделий и алкоголя) и времени реализации.

Варианты незаконного отказа

Отказ продавца может быть правомерным или нет, это зависит от обстоятельств:

  • отсутствие сдачи не является аргументом для отказа продать продукцию, так как магазин обязан обеспечить кассира деньгами;
  • цена на ценнике и на кассе не может различаться, а в случае ее несоответствия разница возвращается продавцом;
  • при несоответствующем качестве продукции полное возмещение стоимости допускается в гарантийный период. Правило распространяется и на технически сложные товары.

Официальные позиции властей об отказе в обслуживании клиенту без маски

Увы, анализ действующих норм и правоприменительной практики однозначен: магазин и продавец может отказать в обслуживании без маски. В противном случае торговому заведению или должностным лицам грозит ответственность и прецеденты уже есть.

Ряд ведомств, в  полномочия которых входит регулирование отношений в сфере торговли, сформировал свои собственные позиции по этому вопросу.

Роспотребнадзор в своей позиции от 20 мая 2020 года указал на полную законность торговых точек их требований об использовании масок покупателями и признал право магазинов отказывать в обслуживании клиентам, которые игнорируют требования региональных властей и федеральных санитарных норм.

Подобная позиция Роспотребнадзора, к слову, делает несостоятельной ссылку на 14.8 КоАП РФ, которой часто нерадивые покупатели пытаются «запугивать» торговую точку. Администратором и компетентным органом, составляющим протоколы по данной статье (карающей именно за отказ от обслуживания!) является Роспотребнадзор. А его позиция ясна и понятна: магазин может отказать в обслуживании покупателю без маски.

Письмом Министерства промышленности и торговли РФ от 11 мая 2020 г. N ЕВ-32091/15 говорится о возможности магазинов отказывать в обслуживании клиентов, не соблюдающих обязательный масочный режим в регионе. Так же дается рекомендация не штрафовать магазины за нарушение санитарных требований, если ими приняты все возможные меры к недопущению распространения COVID-2019. В том числе – ОТКАЗ обслуживания клиентов без масок.

Ключевой нюанс: на территории региона должен действовать режим повышенной готовности. В условиях отсутствия или отмены такого режима отказы в обслуживании покупателей без маски будут незаконны.

Как наказать обидчика

Любая грубость, исходящая от продавца или покупателя должна повлечь за собой определенные последствия. Несмотря на то что предусмотренные наказания весьма мягки, они все же принудят обидчика в будущем вести себя осторожнее.

При возникновении конфликтной ситуации следует писать заявление в правоохранительные органы или обращаться непосредственно в суд. К жалобе надо прикрепить следующие свидетельства вашей правоты:

  • показания очевидцев, присутствовавших при инциденте;
  • видео или аудиозаписи.

Если речь идет о публичном оскорблении, то потребуется собрать и вещественные доказательства:

  • фотографии обидных надписей;
  • записки;
  • листовки и пр.

Когда же свидетелей нет, то убедить органы в том, что случай имел место, будет очень затруднительно. По этой причине к разгоревшемуся скандалу рекомендуется привлечь как можно больше внимания окружающих.

Штрафы за отказ от договора незаконны

В договорах с агентствами недвижимости, строительными и ремонтными компаниями часто бывает прописан фиксированный штраф за досрочный отказ от договора (например, 50%).

Намекните своему риелтору или установщику пластиковых окон, что хотели бы отказаться от договора с ними. В ответ непременно услышите, что расторгнуть договор нельзя, и вам придется выплатить большой штраф.

На самом деле это не так. 32 статья закона о защите прав потребителей как раз и существует для того, чтобы клиент мог расторгнуть договор в любой момент. Для защиты интересов компании-исполнителя в законе предусмотрено возмещение ее фактических расходов, но штрафы за отказ от договора в законе не указаны. Верховный Суд РФ неоднократно в своих решениях говорил о том, что любые санкции за отказ потребителя от договора незаконны.

Пример

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), пункт 6 (определение 4-КГ16-9)

То есть если агентство недвижимости вернет вам при расторжении договора только часть денег, удержав остальное как штраф, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Агентство должно будет документально подтвердить свои фактические расходы, иначе ему придется возвращать вам необоснованно удержанную сумм по суду.

Как узнать о блокировке. Проведение контроля

О блокировании проведения расчетов по конкретной операции банк сообщит, скорее всего, в электронном виде или вы увидите статус платежного документа «ошибка», «заблокировано», «приостановлено», «требуется подтверждение» и т.п. в зависимости от используемого приложения и конкретного банка. Вам также могут выслать обычное письмо, сообщение на электронную почту, смс.

Кстати! Не всегда приходит оповещение о непроведенной операции, банк может просто ее заблокировать и передать сведения в Росфинмониторинг, а отслеживать ее исполнение вам придется самостоятельно.

О блокировке счета иногда становится известно только при попытке попасть в систему интернет-банкинга. Придется связаться с колл-центром и уточнить причину. Вам могут приостановить только ДБО (дистанционное банковское обслуживание), а операции в отделении (оплата по бумажным платежкам, получение наличных по чекам) и использование корпоративной карты продолжится.

Список документов, необходимых для прохождения контроля, предоставляет банк. Если система ДБО доступна, то копии (сканы) можно переслать через нее. Однако менеджер банка может:

  1. Попросить явиться в отделение лично руководителя или представителя для дачи пояснений.
  2. Выехать в офис, на место ведения деятельности (стройплощадка, склад, торговая точка и т.д.).

Консультанты и работники службы безопасности вам не враги – прислушайтесь к их рекомендациям, уточните сроки явки, попросите о пролонгации периода предоставления документов, если не успеваете подготовить все сразу.

Лучший исход – разблокировка и продолжение работы, но если вам отказали в проведении платежей, в разблокировании или даже в обслуживании вообще, то нужно разобраться, что пошло не так и можно ли исправить ситуацию.

Законодательное регулирование

Заблокировать счет могут не только банки, но и ФНС, приставы, а также суды, поэтому, кроме 115-ФЗ, есть еще несколько документов, регулирующих этот процесс:

  • Налоговый кодекс в статье 76 предусматривает приостановление операций при наличии непогашенной вовремя недоимки по налогам и взносам, непредставлении декларации в течение 10 дней после окончания срока ее подачи и отсутствия подтверждения приема требования ИФНС (в тот же срок).
  • Закон об исполнительном производстве в статье 68 в качестве принудительных мер указывает обращение взыскания на денежные средства, в том числе на счетах и их арест. Последний возможен по решению суда (). Если сумма к взысканию крупная, то фактически использование банковского счета будет невозможно.
  • Другие документы: указания, инструкции, внутренние положения кредитных организаций.

Банки в любом случае обязаны безусловно подчиняться требованиям направленного им документа, будь то решение ФНС или исполнительный лист. Бесполезно приходить в отделение, звонить по телефону и доказывать собственную правоту. Если произошла ошибка, выяснять отношения надо с источником. По-другому обстоит дело со 115-ФЗ, здесь как раз сам банк производит блокировку.

Обязательства продавца

Обязательства продавцов описаны в уже упоминаемых законодательных актах. В первую очередь торговые точки обязаны следить за качеством предоставляемых товаров и услуг. Продавец также обязан:

  1. Предоставлять своим покупателям все сведения, касающиеся продаваемого им товара (это касается цены, названия, потребительских свойств изделий).
  2. Предъявить покупателю товарный чек либо квитанцию после расчета за продукт.
  3. Своевременно реагировать на жалобы и претензии в случае их обоснованности.
  4. Следить за безопасностью предоставляемых услуг и товаров.

Кроме того, продавец также обязан удовлетворять требования потребителя относительно недостатков товаров, поступающие во время действия гарантийного срока.

Обмен/возврат

В соответствии с законодательным актом, защищающим потребительские права, покупатель может обменять либо возвратить товар в течение 14 дней (а в некоторых случаях – на протяжении срока действия гарантии).

При возникновении подобной ситуации, продавец обязан:

  1. Выполнить замену товара в течение 14 дней по требованию покупателя (только если сохранился товарный вид и упаковка, а также отсутствуют повреждения). В качестве замены может выступать изделие той же модели и марки либо соразмерный по стоимости предмет. Продавец обязан выполнить замену товара на более дорогой или дешевый аналог по требованию покупателя, если последний готов компенсировать разницу в стоимости.
  2. Предоставить скидку на товар в случае, если в нем обнаружены недостатки (по требованию покупателя).
  3. Отправить изделие на ремонт в случае наличия дефекта, на который распространяется гарантия. Продавец обязан доставить товар в магазин и сервисный центр, а также возвратить его покупателю (в случае, если вес продукта превышает 5 килограммов – по адресу, указанному последним).
  4. Принять товар и осуществить возврат его стоимости.

Следует также обратить внимание на некоторые дополнительные нюансы

  1. Обмен/возврат можно совершить только на протяжении 14 дней.
  2. Описанные выше обязательства продавца аннулируются, если продукт входит в перечень товаров, которые нельзя возвратить (если они не содержат дефектов).

Эти обстоятельства можно использовать для защиты прав продавца от покупателя.

Экспертиза

В случае обнаружения в товаре заводского брака, продавец по заявлению клиента обязан провести его экспертизу. Доставка товара к специалисту, как и оплата его услуг – обязанности продавца.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что причина поломки кроется в заводском дефекте, торговая точка обязана:

  1. Произвести замену товара либо осуществить его возврат.
  2. Отправить изделие на гарантийный ремонт, максимальный срок проведения которого не может превышать сорока пяти дней.

Если гарантийный срок истек, продавец обладает правом взыскать с покупателя стоимость проведения экспертизы. Однако данное правило вступает в силу только тогда, когда в отчете специалиста указано, что причиной поломки являются действия покупателя, а не заводской брак.

Когда и какие лицензии нужно проверять

Субъекты должны были проверять сведения о лицензиях ещё до вступления в силу изменений 115-ФЗ. Теперь п. 15. ст. 7 ужесточили.

Запрещено сотрудничать с клиентом, который по ОКВЭД подлежит лицензированию, если лицензии у него нет. Это нужно, чтобы ограничить работу предпринимателей, которые не имеют нужного разрешения.

В законе механизм проверки сформулирован недостаточно чётко. В ответе на запрос участников рынка Банк России не разъяснил часть вопросов. Информацию о лицензиях необходимо обновлять минимум раз в год, либо когда появились сомнения в достоверности сведений, предоставленных клиентом. На перепроверку информации даётся 7 рабочих дней.

Не обслуживать покупателя

Внимательнейшим образом изучив Закон РФ «О защите прав потребителей», даже самый взыскательный гражданин не сможет найти ответ на вопрос, вправе ли продавец отказаться обслужить покупателя.

Наоборот, стоя на страже интересов граждан, этот законодательный акт наделяет потребителей широчайшими правами, в отличие от продавцов.

В п. 3 ст. 426 ГК РФ конкретно указано, что публичный договор, заключаемый между торговым работником и потребителем в момент совершения покупки, предусматривает недопустимость отказа в обслуживании покупателя, если интересующий товар доступен для приобретения, а у покупателя достаточно денежных средств для оплаты.

В п. 1 той же статьи 426 ГК РФ разъясняется: коммерческое предприятие не имеет права предпочесть одного покупателя другому.

Даже если гражданин, претендующий на совершение покупки, показался торговому работнику несколько неадекватным, то юридически это не повод отказать покупателю в обслуживании.

Решив обратиться в суд, такой ущемленный в правах потребитель без труда выиграет процесс в суде: продавец не является специалистом в области психиатрии и не вправе ставить диагноз.

Посетитель, находящийся под воздействием алкоголя или наркотических препаратов, тоже не заслуживает дискриминации и отказа в обслуживании, если не совершает хулиганских поступков или противозаконных действий. Для воздействия на такого покупателя есть служба охраны или, в крайнем случае, полиция.

Единственный случай, допускающий законный отказ от обслуживания, это ситуация, предусмотренная ст. 10 ГК РФ: злоупотребление своим правом – намерение причинить вред здоровью другого лица или материальный ущерб магазину. В этом случае отказ правомерен, а также рекомендуется вызов полиции

Как добиться наказания обидчика

Терпеть нелицеприятные, обидные и унизительные высказывания не стоит, и пусть наказание слишком мягко, все равно стоит добиться штрафных санкций для грубого и скандального потребителя.

Для этого необходимо обратиться в полицию, к участковому инспектору, в прокуратуру или в суд, написав заявление, которое следует подкрепить как можно большим количеством доказательств.

Такими доказательствами могут быть:

показания свидетелей, очевидцев из числа коллег-продавцов, покупателей, охранников и пр.;
записи на видео- или аудиоаппаратуре (не важно, будет это телефон, диктофон, видеокамера наблюдения или ин.);
вещественные доказательства (письма, листовки, записки и т.п.).

Конфликтная ситуация с нелицеприятным диалогом, происшедшим без свидетелей, становится труднодоказуемым правонарушением.

Важно в момент скандала привлечь как можно больше зрителей, слушателей, которые смогли бы подтвердить факт нанесения оскорбления со стороны потребителя

Подобные дела подсудны мировым судам по месту происшествия инцидента.

Не обслуживать покупателя

Наоборот, стоя на страже интересов граждан, этот законодательный акт наделяет потребителей широчайшими правами, в отличие от продавцов.

В п. 3 ст. 426 ГК РФ конкретно указано, что публичный договор, заключаемый между торговым работником и потребителем в момент совершения покупки, предусматривает недопустимость отказа в обслуживании покупателя, если интересующий товар доступен для приобретения, а у покупателя достаточно денежных средств для оплаты.

В п. 1 той же статьи 426 ГК РФ разъясняется: коммерческое предприятие не имеет права предпочесть одного покупателя другому.

Даже если гражданин, претендующий на совершение покупки, показался торговому работнику несколько неадекватным, то юридически это не повод отказать покупателю в обслуживании.

Решив обратиться в суд, такой ущемленный в правах потребитель без труда выиграет процесс в суде: продавец не является специалистом в области психиатрии и не вправе ставить диагноз.

Посетитель, находящийся под воздействием алкоголя или наркотических препаратов, тоже не заслуживает дискриминации и отказа в обслуживании, если не совершает хулиганских поступков или противозаконных действий. Для воздействия на такого покупателя есть служба охраны или, в крайнем случае, полиция.

Права покупателя

В случае совершения покупки потребитель рассчитывает получить качественный, надёжный и безопасный товар. Именно поэтому он вправе требовать возврата денег, потраченных на приобретение вещи, если она имеет ненадлежащее качество.

Если в связи с продажей небезопасного товара покупателю был нанесён ущерб здоровью, гражданин может требовать выплаты денежной компенсации, равной сумме затрат на медицинские услуги и моральному вреду.

В случае отказа продавца от предоставления выплаты покупатель вправе обратиться в суд и надзорные инстанции (например, в Роспотребнадзор).

Таким образом, потребитель может требовать от продавца:

  • соответствия вещи нормам безопасности;
  • предоставления сведений о предмете покупки;
  • соответствия принятому уровню качества;
  • возвращения денег при несвоевременной передаче предмета сделки;
  • принятия участия в проверке технического состояния вещи или её качества. 

Покупатель, решивший приобрести ту или иную вещь, обязан оплатить покупку и принять товар у продавца. Специалисты не рекомендуют спешить с последним пунктом, потому как предварительно стоит проверить предмет на наличие дефектов.

В случае выявления недостатков у купленной вещи потребитель может вернуть её с получением ранее оплаченных денег, обменять на аналогичную или похожую модель, отдать в ремонт за счёт продавца либо фирмы-производителя, а также требовать соразмерного уменьшения стоимости некачественного предмета.

Атаки на отказ в обслуживании и усиление Почему они случаются

Термин Отказ в обслуживании (DoS) относится к событиям, которые делают системы в компьютерной сети временно недоступными. Отказ в обслуживании может произойти случайно в результате действий, предпринятых сетевыми пользователями или администраторами, но часто они являются вредоносными DoS-атаками.

Одна известная DDoS-атака (подробнее об этом ниже) произошла в пятницу, 21 октября 2016 года, и в результате большую часть дня многие популярные веб-сайты стали совершенно непригодными для использования.

Атаки на отказ в обслуживании

DoS-атаки используют различные недостатки компьютерных сетевых технологий. Они могут предназначаться для серверов, сетевых маршрутизаторов или сетевых каналов связи. Они могут привести к отключению компьютеров и маршрутизаторов («сбой») и отключить связь. Обычно они не наносят непоправимого ущерба.

Возможно, самая известная техника DoS – Ping of Death. Атака Ping of Death работает, генерируя и отправляя специальные сетевые сообщения (в частности, пакеты ICMP нестандартных размеров), которые создают проблемы для систем, которые их получают. В первые дни Интернета эта атака могла привести к быстрому падению незащищенных интернет-серверов.

Современные веб-сайты, как правило, защищены от DoS-атак, но они определенно не защищены.

Ping of Death – это один из видов переполнения буфера . Эти атаки переполняют память целевого компьютера и нарушают его логику программирования, посылая вещи большего размера, чем было задумано. Другие основные типы DoS-атак включают

  • затопление сети бесполезной деятельностью, так что подлинный трафик не может пройти. Атаки TCP/IP SYN и smurf являются двумя распространенными примерами.
  • удаленная перегрузка ЦП системы, поэтому допустимые запросы не могут быть обработаны.
  • изменение разрешений или нарушение логики авторизации для предотвращения входа пользователей в систему. Один из распространенных примеров – запуск быстрой серии ложных попыток входа, которые не позволяют учетным записям войти в систему.
  • удаление или вмешательство в определенные критически важные приложения или службы для предотвращения их нормальной работы (даже если система и сеть в целом функционируют).

DoS-атаки наиболее распространены против веб-сайтов, которые предоставляют противоречивую информацию или услуги. Финансовые затраты на эти атаки могут быть очень большими. Лица, участвующие в планировании или проведении нападений, подлежат уголовному преследованию, как и в случае с Джейком Дэвисом (на снимке) из хакерской группы Lulzsec.

DDoS – распределенный отказ в обслуживании

Традиционные атаки типа «отказ в обслуживании» инициируются одним человеком или компьютером. Для сравнения, в распределенной атаке типа «отказ в обслуживании» (DDoS) участвуют несколько сторон.

Например, злонамеренные DDoS-атаки в Интернете объединяют большое количество компьютеров в скоординированную группу, называемую ботнетом , которая затем может заполнить целевой сайт огромными объемами сетевого трафика.

Случайный DoS

Отказ в обслуживании также может быть вызван непреднамеренно несколькими способами:

многие пользователи внезапно пытаются получить доступ к сети или серверу одновременно, например, посещая общедоступный веб-сайт, где происходит важное социальное событие

сетевые администраторы случайно отключили кабель или неправильно настроили маршрутизаторы

система заражается компьютерным вирусом или червем

На какие договоры распространяется статья 32

На многие договоры на выполнение работ или оказание услуг, например:

  • образовательные услуги;
  • услуги агентств недвижимости, в т.ч. по поиску покупателей для квартиры, подбору квартир для найма;
  • туристические услуги (с учетом ст.10 ФЗоб основах туристской деятельности в РФ);
  • медицинские услуги;
  • договоры подряда на выполнение работ (например, ремонт квартир, изготовление окон ПВХ, мебели, платный ремонт техники сервисным центром и пр.);
  • услуги частной биржи труда по поиску работы;
  • услуги фитнес-центров, абонементы в бассейн, солярий и т.п.;
  • информационные услуги;
  • и другие.

Особые случаи.

Статью 32 нельзя использовать для договоров перевозки, страхования, участия в долевом строительстве, банковского вклада и некоторых других. Расторжение этих договоров производится по правилам, установленным специальными законами (Устав автомобильного транспорта, Воздушный кодекс, Гражданский кодекс, ФЗ об участии в долевом строительстве и др.).

Проверка сумок покупателей

Популярный ныне механизм самообслуживания базируется на принципе доверительного отношения к покупателям. Несомненно, в обязанности продавцов входит обеспечение сохранности товаров, но это не является оправданием для обыска сумок. Подобные действия прямо запрещены как работникам торгового зала, так и служащим охранных структур.

Потребителю в такой ситуации следует не вступать в полемику, а требовать вызова полиции, только она имеет право проводить досмотр.

Следующая
Правила торговлиОсновные правила уличной торговли продуктами питания в 2021 году

Дополнительные вопросы

Имеет ли право продавец отказать покупателю в возврате вещи

Магазин может отказаться принимать технически сложный товар соответствующего качества, даже если покупатель обратился к нему с заявлением в течение установленного периода. Если вещь не подошла потребителю по цвету или размеру, в таком случае её возврат всё равно недопустим.

Отказ ожидает покупателя и в ситуации, когда сроки гарантии закончены. Если причиной обращения с претензией послужило выявление изъяна у вещи, но дефект появился по вине самого пользователя, продавец не обязан удовлетворять требования потребителя.

Отсутствие чека или другого документа, подтверждающего оплату, не является основанием для отказа продавца в принятии вещи. Потребитель может доказать факт совершения покупки с помощью других документов (например, гарантийного талона) и показаний свидетелей.

Когда продавец имеет право не обслуживать покупателя

Внутренняя политика магазина может устанавливать условия, при которых продавец имеет право не обслуживать покупателя. Данные положения должны быть зафиксированы документально (например, в Уставе), тогда продавцу не придется думать о том, как отказать клиенту в обслуживании.

Речь идёт о проявлении агрессии со стороны посетителей, нахождении клиента в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, асоциальном поведении.

Имеет ли право покупатель оскорблять продавца

ЗоЗПП РФ никак не регламентирует поведение потребителей, способных нанести продавцу оскорбление. Продавцы, как ни прискорбно констатировать, оказались мало защищенными от хамства посетителей.

Культура потребления отражает общую культуру потребителя, его воспитанность. Безнаказанность и практически вседозволенность возникли не на пустом месте, их породило искаженное толкование ЗоЗПП РФ и статистика судебной практики, в подавляющем большинстве случаев отстаивающая позицию именно покупателя.

Оскорбление – понятие несколько размытое, субъективно воспринимающееся. Самое сложное в этом вопросе состоит в установлении, что оскорбление действительно было, и в доказательстве этого факта.

Те слова, которые одним гражданином воспринимаются как оскорбление, другому кажутся вполне допустимыми и приемлемыми в общении.

Отсутствие судебной практики по данному вопросу привело к тому, что с 2012 г. оскорбление перешло по большей части в категорию не преступлений, а правонарушений.

В 2017 г. в УК РФ содержится только 2 статьи, предусматривающие уголовную ответственность, это ст. 319 и 336 УК РФ: первая касается нанесения оскорбления представителя власти, а другая – военнослужащего

Применительно к ситуации с отношениями в сферах торговли и обслуживания, правонарушения в виде оскорбления личности подлежат наказанию по ст. 5.61 КРФоАП в соответствии с ее 3-мя частями за:

  1. собственно оскорбление личности;
  2. публичное оскорбление;
  3. непринятие мер к недопущению публичного оскорбления.

Обидные слова, унижающие человеческое или профессиональное достоинство человека на его рабочем месте – именно случай, к которому можно привлечь покупателя по ч.1 ст. 5.61 КРФоАП.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните:
8 800 511-39-66

Если же есть оскорбительные слова, фразы, выражения, зафиксированные в письменном виде в месте, доступном для публичного прочтения, то опытный адвокат сможет без особых усилий квалифицировать данное правонарушение по ч.2 ст. 5.61 КРФоАП как публичное оскорбление.

Величина штрафов по ст. 5.61 КРФоАП составляет с грубого, невоспитанного потребителя, являющимся физ. лицом:

  • по ч. 1 – 3000 руб.;
  • по ч. 2 – 5000 руб.

Продавцы огорчены такой постановкой вопроса и снижением уровня ответственности за грубости, ругань, употребление посетителями ненормативной лексики в диалоге с работником торговли.

Когда возможен односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг

По общему правилу

Односторонний отказ от договора не допускается. Он возможен только в тех случаях и по тем основаниям, которые:

  • предусмотрены законом
  • предусмотрены договором

Для договора оказания услуг, заключенного потребителем, такие основания установлены законодательством о защите прав потребителей.

Маски в магазине должны носить все покупатели

Каждый человек должен понимать, что магазин или рынок – это территория, где находится большое количество людей. Там всегда есть риск заражения вирусом

Поле посещения таких мест всегда нужно мыть руки с мылом, а сейчас крайне важно носить маску

Прежде всего, нужно побеспокоиться о своем здоровье и о здоровье своих родных и близких

Именно поэтому крайне важно носить маску и соблюдать дистанцию во всех общественных местах. Это одна из мер по противодействию распространения вируса

Во многих городах при входе в магазин написано, что человек должен надеть маску. Это обязательное законное требование. Это не формальность, а беспокойство, чтобы люди не могли заразиться от больного человека.

Никто не просит ходить в магазин с отрицательными тестами на COVID. Нужно просто одеть маску перед входом в здание, где одновременно находится много людей. Ничего трудного в этом нет, тем более, что это мера может обезопасить человека от заражения.

По законодательству РФ

ст. 5

Все иные стороны работы продавца с точки зрения защиты его прав освещены в ст. ст. 395, 483, 484, 486, 488, 489, 496, 500, 500 ГК РФ.

У продавца в магазине есть такие реальные права:

  • не соглашаться взять товар обратно или вернуть деньги, если предмет покупки испорчен покупателем, был в явном употреблении, упаковка повреждена;
  • если товар приобретен в кредит, но деньги поступают с нарушением сроков платежей, требовать вернуть покупку;
  • при скоплении задолженности настаивать на оплате не только суммы долга, но и процентов;
  • если клиент не пришел в обусловленное время и не внес денег, считать сделку несостоявшейся;
  • инициировать расторжение договора, если клиент товар не принимает и денег не вносит;
  • по своему усмотрению установить дополнительный гарантийный срок;
  • если в поломке товара виновен сам пользователь, то отказать в оплате транспортировки по возврату испорченной вещи.
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector